Die vollständige Studie*

*) Schütt, K.-P., Walker, D., Erfolgsfaktor Fahrzeugannahme – Best Practice-Studie zum Annahmeprozess im Service deutscher Kfz-Werkstätten,
Studie, Bochum 2013.

© 2013, Institut CCAR Competence Center Automotive Retail,
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